Assinatura, pagamento e usuários

A assinatura do Nuclevo fica em Configurações > Assinatura. Essa aba é exclusiva do administrador da imobiliária. Ali você vê o plano atual, a forma de cobrança e os usuários incluídos.

Teste grátis

Quando a conta é criada, ela tem 14 dias de teste. A data em que o teste termina aparece na descrição do cartão, como Teste grátis até. Você pode contratar um plano a qualquer momento antes disso.

Escolher o plano

Os planos são Starter, Boutique e Premium. Cada um traz um número de usuários incluídos.

• Starter: 1 usuário incluído.
• Boutique: 5 usuários incluídos.
• Premium: 10 usuários incluídos.

Os três planos, Starter, Boutique e Premium, são contratados direto pelo sistema, nesta mesma aba.

Ciclo de cobrança

Na seção Cobrança, escolha:

• Mensal, cobrado todo mês;
• Anual (2 meses grátis), que equivale a dez mensalidades para doze meses de uso.

Depois, escolha o plano e clique em Ir para o pagamento.

Como pagar

O pagamento é feito na página segura do Asaas, o processador de pagamentos. Você escolhe a forma de pagamento lá: Pix, boleto ou cartão de crédito. Antes, informe a forma preferida e o CPF ou CNPJ de quem paga.

Depois do pagamento confirmado, a assinatura passa a ativa e o acesso segue até o fim do período pago.

Usuários extras

Se a equipe for maior do que o plano inclui, contrate usuários extras no campo Usuários extras. Cada usuário extra custa R$ 39 por mês. No Starter, o limite é de 2 extras.

Ao trocar de plano, de ciclo ou de quantidade de extras, a assinatura é atualizada. Se você aumentar o valor no meio do ciclo anual, uma cobrança proporcional aos dias restantes é gerada.

Adicionar pessoas à equipe

Convites para novos membros são feitos em Configurações > Equipe, também exclusivo do administrador. Cada convite conta na quantidade de usuários do plano. Quando o limite estiver cheio, o sistema recusa o convite novo. Para liberar espaço, contrate extras ou remova um usuário que não está mais na equipe.

Trocar ou cancelar

• Trocar de plano: escolha outro plano e clique em Ir para o pagamento. O novo valor vale a partir da próxima fatura.
• Cancelar: clique em cancelar a assinatura e confirme. Não há multa nem fidelidade.
• Reembolso: Até 7 dias do primeiro pagamento, devolvemos 100%. Depois disso, devolvemos o proporcional aos dias que faltam, no mensal e no anual. No anual, o desconto não é cobrado de volta. Se preferir, você usa até o fim do período pago, sem reembolso.
• Depois de cancelar: a conta fica 7 dias só para leitura, com a exportação de leads, clientes e imóveis em CSV liberada.

Quando a cobrança atrasa

Com atraso, a conta fica em situação de pagamento em atraso. Depois de alguns dias sem pagamento, o sistema passa a permitir somente consulta, sem criar ou alterar dados. Regularize o pagamento na página do Asaas para voltar ao normal.

Dúvidas sobre cobrança

Para questões de cobrança que não aparecem na tela, escreva para contato@nuclevo.com.br.