Primeiro contato em 5 minutos, também no fim de semana
A meta de fábrica é de 5 minutos, o relógio corre no fim de semana, o cartão alerta o estouro e a roleta pega o lead sem dono.
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Lead novo no Nuclevo nasce com prazo. A meta de fábrica é 5 minutos. A chave Somente horário comercial nasce desligada, então o relógio corre no sábado e no domingo até a imobiliária mudar isso.
Quem fala com o lead é a equipe. O sistema conta o prazo, marca o estouro e avisa. O passo a passo da tela está em Funil de leads: roleta, equipes e SLA.
O que aparece no cartão
No Leads Kanban, o cartão mostra Dentro do SLA enquanto o prazo não passou ou o primeiro contato já foi registrado. Se o prazo passou e ainda não houve primeiro contato, a marca vira SLA vencido. O filtro de SLA na barra do Kanban isola só os atrasados.
Enquanto o lead segue na etapa Novo, sem primeiro contato, o sino de Notificações avisa o corretor do lead e também administrador e gerente. O título do aviso é Prazo de primeiro contato vencido.
A meta e o horário comercial ficam em Configurações > Regras da Empresa, no cartão SLA de primeiro contato. Dá para trocar os minutos e ligar a contagem só no horário comercial. Enquanto essa chave ficar desligada, fim de semana entra na conta.
Lead que chega sem dono
Lead de portal ou de webhook que entra sem corretor vai para a roleta. O destino é o corretor ativo que está há mais tempo sem receber um lead. Se ninguém estiver ativo na roleta, o lead continua sem dono.
O pedido de contato pela vitrine fica com quem cadastrou o imóvel, quando essa pessoa ainda faz parte da imobiliária. Esse lead só cai na roleta se chegar sem dono. Lead cadastrado à mão continua com quem cadastrou.
Follow-up do dia é outra fila
A data de Próxima ação no lead alimenta o cartão Pendências de Follow-up no Dashboard. A fila mostra o que vence até o fim do dia. Ela é um lembrete na tela, gravado pela equipe. O detalhe está no mesmo artigo de funil e SLA.
Planos
Corretor solo começa no Starter. Equipe com papéis e visibilidade de leads cabe no Boutique, que inclui 5 usuários. Os dois têm o mesmo relógio de primeiro contato e o teste de 14 dias na página de planos e preços.
O custo de um lead que ninguém respondeu no prazo está em Quanto custa um sistema imobiliário.